携帯大手で唯一銀行を持たず、金融事業での出遅れが指摘されていたNTTドコモが、巨大な「本丸」を射止めました。ドコモは29日、インターネット銀行大手の住信SBIネット銀行を買収し、子会社化すると発表。買収額は約4200億円に上り、通信と金融を強力に結びつけた「ドコモ経済圏」の完成を目指します。しかし、大手キャリアによる大規模買収というビジネス上の快挙とは裏腹に、ネット上では「使い勝手が良かったのに悲しい」「アプリやサービスが悪化しそう」「楽天銀行に乗り換える」といった既存ユーザーからの失望や悲鳴が大部分を占める事態となっています。
SNS上の感情
emogram編集部では、この話題に対するSNS上の感情を独自に分析しました。
感情分析の結果は以下の通りです。
- 「喜」（約0.5割）
- 「怒」（約2割）
- 「哀」（約6.5割）
- 「楽」（約1割）
主な「哀しみ」「怒り」の声（約8.5割）
「使い勝手良くてメインにしてたけどこれはもうダメかもわからんね」
「終わった…」
「使いづらくなる未来しか見えない」
「やめてー便利なのに住信」
「つらい メインの銀行変えようかな」
「家計用の銀行として住信SBIネット銀行使ってたけど使いにくくなるならやだなー!!」
「docomoが買収とかサービス悪くなりそう…」
「楽天銀行に乗換確定じゃね?今まではメインバンクで使ってたけど」
主な「喜楽」の声（約1.5割）
「ユーザー目線のサービス期待したい!」
「携帯電話の通信事業社が銀行決済を持てると、決済の仕組みを掌握できるから大きい」
「脱楽天してdocomo経済圏に乗り換えたSBIユーザのわい歓喜事案かもしれん」
まとめ
今回の分析では、NTTドコモによる住信SBIネット銀行の買収方針のニュースについてネガティブな意見が大部分を占める結果となりました。NTTドコモの買収によりサービスや使い勝手が悪くなることを懸念する声や「アプリとかIDとかポイントに口を出さないって約束してください」など現在のポイントの行方などを心配する反応なども寄せられていました。一方、ポジティブな声としては、既にNTTドコモの経済圏入りしているユーザーから利便性が高まるとして歓迎する反応などがわずかながら見られました。
ライターコメント
通信と金融の連携は、携帯大手各社がそれぞれ目指す「経済圏」の確立に向け不可欠な要素であり、今後、ますますこの分野を強化する動きが加速度的に進むことになりそうです。
＞三井住友FGがソフトバンクと連携、オリーブとPayPay接続で利便性向上も賛否は拮抗!?